Điều khoản dịch vụ
Khi sử dụng website hoặc đặt tour qua KNAT, khách hàng đồng ý với các điều khoản liên quan đến tư vấn, giữ chỗ, thanh toán, hồ sơ và vận hành tour.
Phạm vi dịch vụ
KNAT tư vấn, nhận booking, phối hợp nhà cung cấp và hỗ trợ khách trong quá trình chuẩn bị chuyến đi.
Thay đổi chương trình
Lịch trình có thể điều chỉnh do chuyến bay, thời tiết, quy định địa phương hoặc điều kiện thực tế nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi cơ bản của khách.
Trách nhiệm khách hàng
Khách cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn và chuẩn bị hồ sơ theo hướng dẫn.
Giải quyết phát sinh
Các vấn đề phát sinh được xử lý trên tinh thần hợp tác, minh bạch và căn cứ điều kiện dịch vụ đã xác nhận.